Если деятельность производственного или финансового отдела является для руководства понятной, то работа отдела, обеспечивающего обслуживание компьютеров и программного обеспечения, покрыта мраком. Любые предложения специалистов – электроников наталкиваются, в лучшем случае, на вежливое непонимание. Позиция несведущего руководства ставит деятельность программистов на уровень работы слесарей-ремонтников.
аудит ит, помимо решения производственных задач, документально подтвердит руководству объем вычислительной техники и программного обеспечения, находящийся на обслуживании IT- подразделения.
Целями аудита информационных технологий являются: обеспечение исходной информацией работы отдела; выявление узких мест в техническом оснащении; определение приоритетных направлений развития; подготовка к качественному сертифицированию всего предприятия.
Для сотрудников IT- отдела наиболее важными являются первые три цели. Грамотное решение задач, которые определятся после проведения технической проверки, будет являться основой для повышения качества работы всего предприятия. Таким образом, если руководство решит увеличить маркетинговую привлекательность своего предприятия, проведя сертификацию качества по ISO, инженеры-электроники будут готовы подтвердить уровень своего подразделения.
Возможны два подхода к техническому аудиту: силами сотрудников самого подразделения; с помощью сторонней организации, специализирующейся на оказании подобных услуг.
Если аудит ИТ проводится по инициативе отдела, то для повседневной работы будет достаточно проведения операционного аудита. Проверка состояния отдельных составляющих всего процесса работы может быть выполнена сотрудниками предприятия в рамках своих обязанностей. При необходимости тотальной проверки постановки информационного сопровождения желательно воспользоваться услугами третьих лиц. Тогда цели контроля будут достигнуты в полной мере. Руководство получит беспристрастное подтверждение профессионального соответствия своих инженеров-электроников от сторонних специалистов.
В любом случае, обслуживание компьютеров и программного обеспечения носит творческий характер. Поэтому всегда надо стремиться к совершенствованию мастерства. И техническое аудирование является инструментом такого процесса.
